Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden MY Uitvaart

Artikel 1. Begripsbepalingen

1.1 Onder opdrachtnemer wordt verstaan: Limonet PA Diensten, handelend onder de bedrijfsnaam MY Uitvaart (hierna te noemen "MY Uitvaart").

1.2 Onder cliënt wordt verstaan: iedere persoon die met MY Uitvaart een overeenkomst heeft afgesloten voor uitvaartbemiddeling, organisatie van uitvaartdiensten, of een van de overige aangeboden diensten.

Artikel 2. Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende uitvaartbemiddeling, organisatie van uitvaartdiensten, en andere diensten aangeboden door MY Uitvaart. Een kopie van deze algemene voorwaarden wordt door MY Uitvaart vóór ondertekening van de overeenkomst overlegd aan de cliënt.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst is van kracht zodra deze door beide partijen is ondertekend en door MY Uitvaart een afschrift is ontvangen.

3.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard, inhoud of strekking van de overeenkomst voortvloeit dat deze is aangegaan voor bepaalde tijd.

Artikel 4. Geheimhouding

4.1 Na het sluiten van een overeenkomst wordt er een persoonlijk dossier aangelegd. Hierin worden alle persoonlijke documenten en informatie/gegevens gewaarborgd.

4.2 MY Uitvaart respecteert privacy en draagt zorg voor dat de persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld.

4.3 MY Uitvaart is niet gerechtigd de informatie die aan haar door de cliënt ter beschikking wordt gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop is echter een uitzondering gemaakt in het geval MY Uitvaart voor zichzelf optreedt in een klacht-, civiele of strafprocedure waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.

4.4 MY Uitvaart verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de gesloten overeenkomst van elkaar of uit een andere bron over elkaar is verkregen en waarvan zij redelijkerwijs horen te weten dat deze vertrouwelijk van aard is.

4.5 MY Uitvaart is verplicht tot geheimhouding tegenover derden, tenzij er door de cliënt schriftelijk toestemming is voor verleend of er een wettelijke of beroepsplicht tot bekendmaking geldt.

Artikel 5. Werkzaamheden MY Uitvaart

5.1 De cliënt wordt geïnformeerd over welke werkzaamheden worden uitgevoerd bij welke dienst.

5.2 MY Uitvaart werkt met betrekking tot uitvaartbemiddeling en organisatie van uitvaartdiensten. Wanneer er specifieke wensen zijn die buiten de standaard werkzaamheden vallen, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

5.3 De cliënt kan te allen tijde nakoming eisen, tenzij MY Uitvaart hieraan in redelijkheid niet aan gehouden kan worden. MY Uitvaart is verplicht zich maximaal in te spannen om de vastgelegde werkzaamheden uit te voeren. Echter kan MY Uitvaart niet aansprakelijk worden gesteld door de cliënt als derden, zoals leveranciers, kosten in rekening brengen voor specifieke wensen of diensten die buiten de standaard werkzaamheden vallen.

Artikel 6. Ontbinding

6.1 MY Uitvaart kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien:

a) de cliënt verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt of weigert inlichtingen te verstrekken en medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig zijn voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.

b) de verhoudingen tussen MY Uitvaart en de cliënt verstoord zijn en niet tot overeenstemming kunnen komen.

c) de cliënt MY Uitvaart onjuist bejegend of bedreigt.

Artikel 7. Kosten

7.1 De kosten voor de diensten van MY Uitvaart worden overeengekomen in de overeenkomst met de cliënt. Deze kosten worden duidelijk gecommuniceerd en kunnen variëren op basis van de specifieke wensen en behoeften van de cliënt.

7.2 Extra kosten voortvloeiende uit specifieke wensen of diensten die buiten de standaard werkzaamheden vallen, worden vooraf met de cliënt besproken en kunnen apart in rekening worden gebracht.

7.3 MY Uitvaart behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen, bijvoorbeeld in het geval van veranderingen in wet- en regelgeving of andere omstandigheden die van invloed zijn op de kosten.

7.4 Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege.

Artikel 8. Betaling

8.1 Betaling van de kosten voor de diensten van MY Uitvaart dient te geschieden binnen de termijn zoals aangegeven in de overeenkomst.

8.2 Indien de cliënt niet tijdig betaalt, is MY Uitvaart gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

8.3 Bij ontbinding van de overeenkomst door wanbetaling blijft de verplichting tot betaling van de overeengekomen kosten bestaan.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 MY Uitvaart is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.

9.2 MY Uitvaart is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door toedoen van derden, zoals leveranciers van diensten of producten.

9.3 De aansprakelijkheid van MY Uitvaart is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

9.4 Indien om welke reden dan ook de aansprakelijkheidsverzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van MY Uitvaart beperkt tot het bedrag dat door de cliënt is betaald voor de betreffende dienstverlening.

Artikel 10. Overmacht

10.1 MY Uitvaart is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de cliënt indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

10.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop MY Uitvaart geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor MY Uitvaart niet in staat is de verplichtingen na te komen. Hieronder worden onder andere, maar niet uitsluitend, verstaan: stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, ongevallen, oorlog, natuurrampen, of andere soortgelijke omstandigheden.

Artikel 11. Klachten

11.1 Klachten over de dienstverlening van MY Uitvaart dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden gemeld aan MY Uitvaart.

11.2 MY Uitvaart streeft ernaar om klachten zo spoedig mogelijk af te handelen en zal hierover in overleg treden met de cliënt.

11.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 

12.2 Geschillen kunnen worden opgelost aan de hand van de klachtenregeling welke MY Uitvaart hanteert en publiceert op de website. Zie ook artikel 11 van de algemene voorwaarden hierover.

12.3 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst kunnen ook worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin MY Uitvaart is gevestigd, te weten Rechtbank Rotterdam met rechtbanklocaties Dordrecht en Rotterdam.

Artikel 13. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

13.1 MY Uitvaart behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op een door MY Uitvaart te bepalen datum, doch niet eerder dan 1 maand na bekendmaking van de wijzigingen.

Laatst bijgewerkt: 1 september 2023